Donald Norman spandeer die eerste helfte van sy tyd by die Nielsen Norman Group, 'n ontwerpmaatskappy wat hy gestig het. Die tweede - as 'n professor in rekenaartegnologie en sielkunde aan die US Northwestern University.
Hy skryf boeke oor die teorie en praktyk van ontwerp. Hy bestee baie tyd aan konsultasie in die direksies van maatskappye en organisasies, soos die Design Institute in Chicago.
Toe Norman 'n lid was van verskeie verenigings, organisasies en invloedsgroepe, waaronder hy die vise-president van die bekendstelling van gevorderde tegnologie by Apple was, het hy begin om die ontwerp van alledaagse dinge wat 'n persoon omring, hul impak op die lewenskwaliteit van almal.
Skuldig sonder skuld: ontwerper en nuwe tegnologieë
Alles wat ons omring het sy eie voorkoms. Om 'n suksesvolle ontwerp te skep, moet dit uit die oogpunt van die verbruiker ontwerp word, met mode en styl in gedagte.
Volgens die professor moet 'n goeie ontwerp van enige ding voldoendie volgende gebruikervereistes:
- wees duidelik en toeganklik;
- funksioneel wees;
- gee status aan die eienaar.
Openbaring vir 'n kunstenaar
Volgens Donald Norman kan die ontwerp van alledaagse dinge (by die huis en by die werk) suksesvol wees of dalk nie.
'n Suksesvolle idee van enige ding moet gebaseer wees op die volgende eenvoudige beginsels:
- sigbaarheidseffek - is dat 'n persoon met een oogopslag op 'n ding kan raai hoe om dit te gebruik;
- funksies van die nuwe model moet duidelik en voorspelbaar vir die verbruiker wees, 'n duidelike konseptuele idee hê;
- elke itemknoppie is verantwoordelik vir een aksie, wat verstaanbaar en in aanvraag is wanneer dit gebruik word, sodat daar geen voorval is wanneer niemand onthou hoekom hierdie of daardie funksie geskep is nie (byvoorbeeld die bekende "R"-funksie van die telefoonknoppie, wat niemand regtig weet hoe om dit te gebruik nie, want nie almal het 'n begeerte om die lang instruksies vir die gebruik daarvan te bestudeer nie);
- die gebruiker moet terugvoer ontvang en betyds ingelig word oor die resultate van hul optrede.
Ontwerp alledaagse dinge
Stappe in die ontwikkeling van ontwerp, volgens Donald, is in ooreenstemming met die basiese lys vereistes wat sal help om die gaping tussen die idee en die praktiese gebruik van 'n toestel, voorwerp, ding te oorbrug. 'n Goeie ontwerp sal dan geskep word,wanneer die verbruiker maklik kan:
- definieer die funksie en verstaan waarvoor die toestel gebruik word;
- bestuur die gekoopte item;
- kombineer die voorneme om die item te gebruik met die werklike vermoë;
- ken die volgorde en aantal aksies wat uitgevoer moet word om die toestel te laat werk;
- bepaal of dit in werkende toestand is;
- verstaan die pas van 'n ding in verhouding tot die ontwerpinterpretasie daarvan.
Terselfdertyd is die kritikus Don Norman oortuig dat om suksesvolle kontak tussen 'n ding en 'n persoon te bewerkstellig, dit nodig is om die emosionele seine wat 'n voorwerp (toestel) veroorsaak, te beïnvloed, want dit is die suksesvolle ontwerp van bekende dinge wat 'n mens gelukkig maak.
Don Norman bestudeer hoe regte mense met 'n voltooide toestel omgaan, en ondersoek die kloof tussen wat die ontwerper van plan is om te doen en wat die gemiddelde persoon eintlik wil hê. Sy werk het gelei tot sommige van die klassieke boeke oor die wedersydse bestaan van skoonheid, estetika en die funksionaliteit van 'n voorwerp. Hy weet presies wat om nie te doen nie, hoe om ontwerpfoute te vermy.
Daaglikse bekommernisse met wenke
Hoe kan ontwerp tot die regte aksie lei? Belangrike leidrade is die natuurlike beperkings van voorwerpe, dit wil sê daardie fisiese grense wat die keuse van die regte handelinge beperk.
Ander leidrade kom uit die doel van dinge. Hulle praat oor hul moontlike funksies, beoogde aksies en toepassings.
Norman identifiseer die volgende klasse beperkers:
- fisies, dit wil sê die ooreenstemming van die ontwerp met die funksies wat inherent aan die onderwerp is;
- semanties, wenke om die doel van die onderwerp te bepaal (inskripsies, tekeninge)
- kultureel en logies - hierdie wenke kom uit die gebruiker se persoonlike ervaring en is gebaseer op die bou van assosiasies en logiese kettings.
Hierdie beperkingsklasse is generies vir verskillende situasies.
Klankkenmerke
Die boek "The Design of Simple Things" beveel aan: moenie bang wees om te eksperimenteer nie, as iets nie sigbaar gemaak kan word in die nuwe ontwerp van die ontwerp van 'n ding nie, kan jy die invloed van klank byvoeg. Hy kan immers waarsku oor 'n wanfunksie in die toestel, verkeerde optrede.
Klankontwerpvoorbeelde:
- die deur het toegeslaan - daar was 'n kenmerkende klik;
- die ketel fluit as die water kook;
- stofsuier verstop - neurie hard;
- lui van 'n klokkie as 'n program op die rekenaar gevries is, ens.
Beginsels van oorgang van kompleks na eenvoudig
'n Vereenvoudigde stelsel (ding) - een waarmee die gebruiker nie bang is om te eksperimenteer nie, wat die nuwigheid ondersoek.
Waarom die gebruiker nie bang is nie:
- Hy sien die aksies wat vir hom beskikbaar is, en die sigbaarheid en aanmanings vra vir verkenning van die nuwe.
- Obviousness laat jou toe om die volgorde van stappe te bestudeer en die gewenste resultaat te kry.
- Dit is moontlik om verkeerde handelinge ongedaan te maak sonder om die stelsel te benadeel.
- Daar is sekuriteit en omkeerbaarheid van die meestestadiums.
- Daar is ruimte vir foute.
- Standaarde wat algemeen aan verbruikers bekend is, geld.
Meer oor die boek en meer
Praat van die baanbrekende boek "The Design of Simple Things", kan ons aflei dat daar twee basiese wette van ontwerp is wat belangrik is vir die verbruiker:
- wat om te doen;
- hoe die stelsel werk ten tye van gebruik.
Dit moet in die ontwerp van die ding self vasgelê word. Hoe duideliker en duideliker, hoe beter. Die konsep moet die kenmerke van 'n persoon (gebruiker) en die wêreld wat hom omring in ag neem.
Instruksies en hul studie met hierdie benadering sal opsioneel wees, elke persoon sal die ingewikkeldhede van die stelsel of onderwerp empiries kan verstaan.
Wanneer 'n persoon die vraag vra: "Hoe om dit alles te onthou?", dan word die ontwerpbenadering as verkeerd beskou.
Elke gebruiker moet die ontwerp geniet en nie bang wees dat hulle iets nie sal verstaan nie omdat hulle dom of nie goed opgevoed is nie. Nee, dit is ontwerpfoute wat baie dinge onbruikbaar maak.
Foute wat jy kan vermy deur Donald Norman se raad te volg.
